Everglide Autos SARL, basée au Quai des Chartrons 104, 33100 Bordeaux, agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site web et lors de nos prestations de toilettage pour chiens et chats. Notre engagement envers la confidentialité est total ; nous traitons vos informations uniquement dans le but de gérer vos réservations, d'assurer le suivi médical vétérinaire nécessaire (allergies, réactions cutanées) et de communiquer avec vous concernant les services de toilettage express, les coupes spécifiques à la race ou les soins pour seniors. Nous nous engageons à respecter strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
Nous collectons des données d'identification (nom, prénom, coordonnées téléphoniques et email), des données de réservation (date, heure, type de service : bain, démêlage, coupe complète) et des données techniques liées à l'utilisation de notre site (adresse IP, navigateur). Ces informations sont essentielles pour personnaliser l'expérience de toilettage de votre animal, notamment en ce qui concerne les premiers soins pour chiots ou la taille des griffes. La collecte s'effectue lors de la prise de rendez-vous en ligne, par email ou directement dans notre salon bordelais. Nous ne collectons aucune donnée sensible relative à la santé financière ou professionnelle de vos animaux.
Le traitement de vos données repose sur plusieurs fondements juridiques conformes à l'Article 6 du RGPD. Premièrement, l'exécution du contrat de prestation de toilettage justifie le traitement des données nécessaires à la réservation et à la facturation des services (bain, démêlage, packages complets). Deuxièmement, notre intérêt légitime nous permet de vous envoyer des informations sur nos nouveautés en matière de toilettage pour seniors ou de promotions saisonnières pour l'hygiène de vos compagnons, sous réserve que vous ne vous y opposiez pas. Enfin, le traitement est nécessaire au respect de nos obligations légales (facturation, conservation comptable).
Notre site utilise des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du moteur de réservation en ligne. Pour l'analyse d'audience et la publicité ciblée sur nos services de toilettage à Bordeaux, nous utilisons des cookies tiers (Google Ads, Google Analytics) qui nécessitent votre consentement explicite via notre bandeau de gestion des cookies. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » en bas de page. Le refus de certains cookies peut empêcher l'affichage d'offres personnalisées pour les coupes spécifiques ou les soins express, mais n'impacte pas la réservation de base.
Everglide Autos SARL ne vend jamais vos données personnelles à des sociétés de marketing non liées à nos services de toilettage. Nous partageons uniquement les informations strictement nécessaires avec des prestataires techniques fiables hébergeant notre site et gérant notre système de réservation (traitements délégués). De plus, dans le cas exceptionnel où la santé de votre animal nécessiterait une intervention vétérinaire urgente liée à un soin (blessure lors d'une taille de griffes ou réaction allergique au shampooing), nous pourrons communiquer certaines données médicales à votre vétérinaire traitant sur demande expresse. Aucune donnée n'est transférée hors de l'Espace Économique Européen.
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client. Les données liées aux réservations et aux historiques de toilettage (type de coupe, réactions cutanées) sont conservées pendant 3 ans après votre dernière prestation ou votre dernier contact avec nous, conformément aux obligations légales de conservation des documents commerciaux. Au-delà de ce délai, vos données sont anonymisées ou supprimées définitivement de nos systèmes internes, sauf obligation légale contraire ou si vous avez exprimé le souhait de rester inscrit à notre newsletter de conseils bien-être pour animaux.
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données ainsi que d'un droit d'opposition au traitement pour des motifs légitimes. Pour exercer ces droits concernant les informations liées à votre animal ou à vos réservations (bain, démêlage, coupe), vous pouvez nous contacter directement par email à [email protected]. En cas de réponse insatisfaisante, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours.
Pour toutes questions spécifiques concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, notre point de contact dédié est accessible à l'adresse électronique : [email protected]. Notre équipe se tient également à votre disposition lors de vos passages au salon situé Quai des Chartrons 104, 33100 Bordeaux, pour toute explication relative à la confidentialité de nos processus de toilettage familial et professionnel.